En bref. La version gratuite de Candy AI sert à voir l’interface, pas à converser : les conditions d’utilisation limitent un compte gratuit à « généralement » 5 messages. L’abonnement Premium débloque les messages illimités et environ 100 jetons par mois pour les images, la voix et la vidéo. Le 11 octobre 2026, la page d’abonnement affichait 3,99 € par mois sur douze mois (47,88 € prélevés en une fois), 8,99 € par mois sur trois mois, ou 9,99 € le premier mois puis 13,99 €. Avant de payer, retenez trois clauses : un remboursement « commercial » possible seulement dans les 24 heures, des jetons perdus à la résiliation et un contrat soumis au droit maltais.
- Création de compte gratuite d'après la page officielle (07/11/2026) : tu essaies avant de sortir ta carte.
- Tu crées ton propre personnage, tu discutes avec elle et tu reçois des images.
- Le Premium est payant : regarde le prix affiché et la résiliation avant de t'abonner.
Cette page ne repose sur aucun test avec un compte payant. Tout ce qui suit vient des documents publiés par l’éditeur, relus le 11 octobre 2026 : la page d’abonnement, les conditions d’utilisation (révision du 22 septembre 2026), la politique de confidentialité (révision du 30 juillet 2026) et le centre d’aide officiel. Le lien vers chaque document est donné, pour que vous puissiez vérifier la version en vigueur le jour où vous lisez.
Qui édite Candy AI et ce que le service vend vraiment
Candy AI est exploité par EverAI Limited, une société immatriculée à Malte sous le numéro C107181 (Santa Venera), selon l’article d’ouverture des conditions d’utilisation. Le service se décrit lui-même comme une application de chat qui génère des « personnages virtuels et fictifs », les « Compagnons IA ». Il n’y a donc aucune ambiguïté sur la nature de l’interlocuteur : c’est un programme, pas une personne. Sur ce point, Candy AI est plus clair que bien des sites de « rencontre » qui laissent planer le doute.
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Ce que l’on paie, ce sont deux choses distinctes : le droit de discuter sans limite, et une réserve de jetons qui sert aux fonctions coûteuses à calculer (images, voix, vidéo). Comprendre cette séparation évite la mauvaise surprise la plus fréquente : être abonné et se voir quand même proposer d’acheter des jetons.
Ce que la version gratuite permet
Peu de chose. L’article 9 des conditions d’utilisation indique qu’en tant qu’utilisateur gratuit, « vous pouvez généralement envoyer un maximum de 5 messages aux Compagnons IA ». Au-delà, il faut un abonnement. Le mot « généralement » laisse à l’éditeur une marge : le plafond peut varier, mais le texte ne promet rien de plus.
Concrètement, un compte gratuit permet de créer un profil, de parcourir les personnages, de lancer quelques échanges et de juger le ton des réponses. C’est un aperçu, pas un usage. Si une page vous promet un « Candy AI gratuit illimité », elle contredit les conditions de l’éditeur.
Les prix relevés le 11 octobre 2026
La page d’abonnement en français présentait trois formules Premium, toutes affichées comme des remises par rapport à un prix de référence de 13,99 € par mois. La mention « Des taxes locales supplémentaires peuvent s’appliquer » figurait sous les montants.
| Formule | Prix affiché | Montant prélevé | Renouvellement indiqué | Coût sur 12 mois sans résilier* |
|---|---|---|---|---|
| 12 mois | 3,99 € / mois | 47,88 € en une fois | Même prix, même durée | 47,88 € |
| 3 mois | 8,99 € / mois | 26,97 € par trimestre | Même prix, même durée | 107,88 € |
| 1 mois | 9,99 € le premier mois | 9,99 €, puis 13,99 € / mois | Mensuel à 13,99 € | 163,88 € |
* Calcul de la rédaction à partir des montants affichés, en supposant que le prix ne change pas : 4 × 26,97 € pour le trimestriel, 9,99 € + 11 × 13,99 € pour le mensuel. Les conditions d’utilisation précisent que le renouvellement se fait « pour une durée et un prix indiqués lors du paiement » : c’est le récapitulatif affiché au moment de payer qui fait foi, pas ce tableau.
Deux remarques. D’abord, le prix mensuel de la formule annuelle est un affichage : vous payez 47,88 € d’un coup. Ensuite, le récapitulatif de paiement de la même page mentionnait aussi des facturations à la semaine (5,60 €) et toutes les deux semaines (9,79 €), sans qu’elles figurent parmi les trois formules mises en avant. Si l’une d’elles vous est proposée, lisez sa fréquence de prélèvement avant de valider.
Il existe enfin un palier supérieur, Premium Plus. Le centre d’aide lui attribue 330 jetons par mois, 20 emplacements de mémoire et des personnages en accès anticipé. Son prix n’apparaissait pas sur la page d’abonnement publique consultée sans compte : nous ne le citons donc pas.
Les jetons : à quoi ils servent et pourquoi ils s’épuisent
Selon les conditions d’utilisation, l’abonnement donne un accès illimité à la messagerie et « un nombre mensuel de jetons qui vous sera communiqué lors du paiement (généralement 100 par mois) ». Le centre d’aide liste leurs usages : générer des images, créer une IA personnalisée, écouter un message vocal, passer des appels vocaux (en bêta), débloquer des packs de « contenu privé » d’un personnage, et convertir une image en vidéo.
Le chat écrit, lui, ne consomme pas de jetons. Le centre d’aide le dit sans détour : une fois les jetons du mois utilisés, on vous proposera d’en acheter si vous voulez continuer à générer des images ou des vidéos. La grille des packs de jetons ne s’affichait qu’après connexion le 11 octobre 2026 : impossible de la citer ici. Le réflexe utile est simple. Au moment d’acheter, divisez le prix payé par le nombre de jetons obtenus, et rapportez-le au coût d’une image. Vous saurez ce que vous dépensez réellement.
Une précision pour les abonnés annuels : le centre d’aide indique qu’ils reçoivent leurs 100 jetons chaque mois, à la date anniversaire de la souscription, sans nouveau prélèvement avant la fin de l’année. Les jetons ne sont ni transférables, ni convertibles en argent (article 9).
Résilier : ce qui se passe, et ce que vous perdez
La résiliation se fait dans « Paramètres / Se désabonner », d’après l’article 10.1 des conditions d’utilisation. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis le compte repasse en version gratuite. C’est conforme à ce que prévoit le code de la consommation pour un contrat conclu en ligne, qui impose depuis le 1er juin 2023 une fonction de résiliation accessible par voie électronique (article L215-1-1).
Le point à surveiller est ailleurs. L’article 10.2 précise que les jetons restants « expireront et deviendront inutilisables » à la fin de la période, qu’ils ne sont « ni reportés ni remboursés », et qu’un réabonnement ultérieur ne les fait pas revenir. Si vous résiliez avec 80 jetons en réserve, utilisez-les avant l’échéance.
Sur le relevé bancaire, la page d’abonnement indique que les frais apparaissent sous le nom « EverAI », pas « Candy ». Utile pour reconnaître un prélèvement, ou pour vérifier qu’il n’y en a plus après résiliation. Notre guide pour résilier un abonnement de compagne IA et supprimer son compte détaille la méthode sur une plateforme voisine.
Remboursement : la fenêtre de 24 heures et le délai européen de 14 jours
Les conditions d’utilisation superposent deux régimes, et il faut les lire ensemble.
La règle générale : 24 heures et 20 jetons
L’article 10.4.1 accorde 24 heures après le paiement pour demander un remboursement d’abonnement, refusé « si vous avez utilisé plus de 20 jetons », quel que soit le délai. Il exclut les problèmes techniques « du côté de l’utilisateur » et ne vise que les paiements par carte. Le centre d’aide reprend la même règle. Pour un pack de jetons acheté seul (article 10.4.2), c’est encore plus strict : remboursement refusé dès que les jetons ont été utilisés.
Le régime UE : 14 jours, au prorata, premier achat seulement
L’article 10.4.3 reconnaît aux résidents de l’Union européenne le droit de se rétracter dans les 14 jours suivant l’e-mail de confirmation d’achat, sans motif, par une déclaration écrite, par exemple à support@candymail.ai. Un modèle de formulaire figure à la fin des conditions. Ce délai correspond au droit commun des contrats à distance (article L221-18 du code de la consommation).
Trois limites sont écrites noir sur blanc. Le remboursement est diminué d’un « montant proportionnel » aux services consommés. Le droit ne s’applique qu’à l’achat initial, jamais aux renouvellements. Et rien n’est remboursé pour un contenu retiré ou un compte restreint par la modération. Le droit européen prévoit par ailleurs que la rétractation peut être écartée pour un contenu numérique dont la fourniture a commencé avec l’accord exprès du consommateur (directive 2011/83/UE, article 16 ; transposé à l’article L221-28). Faites une capture de la page de paiement : elle montrera ce qu’on vous a demandé d’accepter.
Dernière clause à connaître : le contrat est régi par le droit maltais et les litiges sont confiés aux tribunaux de Malte (article 14). Ce choix ne dit pas à lui seul quelles protections du droit français restent applicables. Cette page ne tranche pas la question ; en cas de litige, réclamez d’abord par écrit et conservez chaque échange.
Vos conversations : qui peut les lire et combien de temps elles restent
C’est la partie la moins lue, et pourtant la plus importante pour un service de chat intime.
- Modération. Les conversations sont « généralement confidentielles », mais un système de modération automatique les analyse. Si un contenu est signalé, l’éditeur « ou nos partenaires autorisés » peuvent l’examiner manuellement, ainsi que d’autres contenus du compte (article 5.4 des conditions).
- Prestataires d’IA. La politique de confidentialité cite parmi les destinataires des « fournisseurs et/ou hébergeurs de LLM tiers » et précise que « ces tiers peuvent recevoir le contenu de vos messages ».
- Entraînement. Les échanges peuvent être agrégés, anonymisés ou dépersonnalisés pour « former et développer nos modèles d’IA », avec un possible examen humain des interactions dépersonnalisées.
- Conservation. Les données du compte sont gardées trois ans après la dernière activité, ou jusqu’à une demande de suppression ; les données de paiement dix ans, pour des raisons fiscales.
Rien de tout cela n’est caché : c’est écrit. Mais cela change la façon d’utiliser le service. N’y confiez ni votre nom, ni votre lieu de travail, ni rien qui permette de vous identifier. La CNIL recommande, pour les services de rencontre en ligne, un pseudonyme sans lien avec votre identité et une adresse dédiée ; le conseil vaut ici aussi. Pour supprimer le compte et exercer vos droits, voyez notre page RGPD et services adultes, et pour les réglages pratiques, anonymat et compagne IA.
Notre avis : pour qui Candy AI a du sens
Sur pièces, Candy AI est transparent sur l’essentiel : la nature fictive des personnages, le prix de base, le nom qui apparaît sur le relevé, la procédure de résiliation. Ses points faibles sont contractuels : une fenêtre de remboursement « commercial » très courte, des jetons qui disparaissent à la résiliation, un droit applicable étranger, et des messages qui peuvent transiter par des prestataires tiers.
- Cela peut convenir si vous voulez un chat érotique avec un personnage fictif, sans illusion sur l’interlocuteur, et si vous savez combien de mois vous comptez l’utiliser.
- Prenez le mensuel pour un essai : 9,99 € engagent moins que 47,88 €, et vous pouvez résilier avant le premier renouvellement à 13,99 €.
- L’annuel ne devient avantageux qu’à partir de quatre mois d’usage environ, au vu des prix relevés.
- Passez votre chemin si vous cherchez une vraie rencontre, ou si l’idée qu’un tiers puisse lire un échange signalé vous gêne.
Pour comparer avec d’autres services, notre dossier copine IA : ce que ça coûte vraiment passe en revue les modèles de facturation du secteur, et le face-à-face Candy.ai contre Crushon oppose les deux plateformes.
Voir les formules sur Candy AI (lien affilié, 18+)
Lien affilié : amatsexe perçoit une commission si vous vous abonnez, sans surcoût pour vous. Lisez le récapitulatif de paiement avant de valider.
Documents consultés le 11 octobre 2026. Les prix et conditions de Candy AI changent souvent : seule la version affichée le jour de votre achat vous engage.
À lire aussi : Pour comparer avec d’autres services de compagnon IA, voir les alternatives à Replika en français.
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